ketqua – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của ketqua tại Việt Nam, bao gồm cả truy cập qua trình duyệt web và ứng dụng di động. ketqua cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo đúng quy định của Luật An toàn thông tin mạng, Luật Công nghệ thông tin và các văn bản pháp lý liên quan hiện hành tại Việt Nam. Khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được nêu trong tài liệu này. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho việc vận hành dịch vụ và cam kết không sử dụng thông tin của bạn ngoài các mục đích đã được công bố. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn xóa tài khoản.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

ketqua thu thập nhiều loại dữ liệu khác nhau nhằm cung cấp trải nghiệm dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và phù hợp với quy định pháp luật. Cụ thể, các nhóm dữ liệu bao gồm:

• Thông tin tài khoản: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung selfie để xác minh, địa chỉ thường trú.
• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, ngôn ngữ hệ thống và múi giờ.
• Thông tin thanh toán nội địa/VND: tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền bằng VND.
• Dữ liệu sử dụng: lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập, trang đã xem và tần suất sử dụng dịch vụ.
• Cookies và dữ liệu theo dõi: cookie phiên đăng nhập, cookie tùy chọn, dữ liệu phân tích hành vi người dùng ẩn danh.

Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin y tế, tôn giáo hay quan điểm chính trị của người dùng. Mọi dữ liệu được thu thập đều có mục đích rõ ràng và được xử lý trên cơ sở hợp pháp theo quy định hiện hành.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

Thông tin bạn cung cấp được ketqua sử dụng cho các mục đích cụ thể và minh bạch nhằm đảm bảo dịch vụ hoạt động hiệu quả và tuân thủ pháp luật. Thứ nhất, dữ liệu tài khoản và KYC được dùng để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và đảm bảo chỉ người dùng đủ điều kiện mới có thể truy cập dịch vụ. Thứ hai, thông tin thanh toán được xử lý để thực hiện các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách chính xác và an toàn. Thứ ba, dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP được phân tích nhằm phát hiện đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và ngăn chặn hoạt động rửa tiền. Thứ tư, dữ liệu sử dụng và hành vi giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng, cá nhân hóa giao diện và đề xuất các nội dung phù hợp với thói quen của bạn. Ngoài ra, chúng tôi có thể sử dụng địa chỉ email hoặc số điện thoại để gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách và các ưu đãi đặc biệt — bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào.

4. Cookies và theo dõi trực tuyến

ketqua sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh nhằm cải thiện nền tảng. Có ba loại cookie chính được sử dụng: cookie thiết yếu (cần thiết để trang web hoạt động đúng), cookie hiệu suất (đo lường tốc độ tải trang và hành vi điều hướng), và cookie chức năng (ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các thiết lập cá nhân). Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo từ bên thứ ba hoặc cookie theo dõi đa trang web ngoài phạm vi dịch vụ của ketqua. Bạn có thể tùy chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình; tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. Chúng tôi cũng sử dụng local storage và session storage trên thiết bị của bạn để lưu trạng thái giao diện nhằm tăng tốc độ tải trang và giảm tải cho máy chủ. Thời hạn lưu trữ của từng loại cookie được công khai và không vượt quá mức cần thiết cho mục đích đã nêu.

5. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, áp dụng tiêu chuẩn mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải, đảm bảo thông tin của bạn không bị đánh cắp trong quá trình truyền đi. Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) được tích hợp sẵn và khuyến khích người dùng bật để bảo vệ tài khoản ở mức cao nhất. ketqua thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ, bao gồm kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng hệ thống ít nhất mỗi quý một lần. Dữ liệu thanh toán và thông tin KYC được lưu trữ trong môi trường tách biệt, có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege). Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, chúng tôi cam kết thông báo đến các tài khoản bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ và phối hợp với cơ quan chức năng theo đúng quy trình pháp lý. Dữ liệu của tài khoản đã đóng sẽ được lưu giữ trong tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính, sau đó sẽ được xóa vĩnh viễn theo quy trình an toàn.

6. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

ketqua không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ như sau: các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nội địa (ngân hàng, ví điện tử) để xử lý giao dịch VND; các đơn vị cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC) được cấp phép hoạt động tại Việt Nam; và các nhà cung cấp hạ tầng đám mây chịu trách nhiệm lưu trữ và vận hành hệ thống. Tất cả các đối tác này đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của ketqua. Ngoài ra, chúng tôi có thể buộc phải cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam. Trong mọi trường hợp, lượng dữ liệu được chia sẻ sẽ được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết và chỉ phục vụ đúng mục đích đã nêu.

7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền truy cập để xem toàn bộ dữ liệu mà ketqua đang lưu giữ về bạn bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức. Bạn có quyền chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua yêu cầu hỗ trợ. Bạn có quyền xóa dữ liệu (quyền được quên) trong trường hợp không còn sử dụng dịch vụ, với lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc. Bạn cũng có quyền phản đối hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu cho các mục đích tiếp thị và phân tích hành vi bằng cách điều chỉnh tùy chọn thông báo trong tài khoản. Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected] — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Cập nhật chính sách và cách liên hệ

ketqua có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất trong ngành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được đăng tải tại địa chỉ ketqua.ws/privacy-policy kèm ngày cập nhật rõ ràng để bạn dễ dàng theo dõi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ: [email protected] hoặc truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh nhất. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 và cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và minh bạch.